Dit heb je nodig
- Je weet ongeveer wat er misgaat
Woorden die je misschien niet kent
- CSV
- Een eenvoudig bestand met een tabel. Je opent het in Excel of Google Spreadsheets.
- DXF
- Een bestand met een bouwtekening, voor een CAD‑programma.
- LiDAR
- Een kleine laser naast de camera’s van een iPhone Pro. Hij meet hoe ver iets weg is. Zo meet de app je kamer.
- Portaal
- Je eigen plek online, op portaal.maximilius.com. Daar staan de scans die je verstuurt.
- RoomPlan
- De techniek van Apple die met de LiDAR een kamer herkent: muren, ramen, deuren en meubels.
- Wachtlijst
- Maxiko Scan laat nieuwe gebruikers een voor een toe. Tot je erin mag, sta je op de wachtlijst.
- Zip
- Eén bestand waarin meer bestanden samen zijn ingepakt. Uitpakken is: de bestanden eruit halen.
De problemen
- De app zegt dat je iPhone geen LiDAR heeft
- Inloggen lukt niet
- Je blijft op de wachtlijst staan
- De scan stopt, of de app ging dicht
- De telefoon wordt warm
- De app ziet geen muren, of muren blijven open
- Versturen naar je portaal lukt niet
- De DXF opent niet, of is leeg
- De CSV staat in één kolom
Gelukt?
Dan is het opgelost. Ga verder waar je was, of kijk bij alle hulpartikelen.
Lukt het niet?
De app zegt: "Van deze verdieping staat geen ruwe opname (RoomPlan) op deze telefoon."
De maten werken nog. Een nieuwe zip of tekening kan alleen uit die opname. Die is weg, bijvoorbeeld na "Ruwe opname wissen na verzenden".
De app zegt: "Eén bewaarde scan kon deze versie niet lezen."
Er is niets weggegooid. Tik op de knop om het bestand door te sturen. Laat daarna een vraag achter op de supportpagina.
Mijn probleem staat er niet bij.
Laat een vraag achter op de supportpagina. Schrijf erbij welke iPhone je hebt en wat je ziet.
Kom je er niet uit? Vraag het de assistent. Hij helpt je stap voor stap, met de schermen erbij. Weet hij het niet, dan laat je je vraag achter.
Vraag het Maxiko Scan
Mis je iets in de app? Zet het op de wensenlijst.